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Preguntas frecuentes


Ingredientes y Cocina


¿La comida viene preparada?


¿Tengo que lavar los productos como frutas y verduras?


¿Los vegetales vienen cortados/picados?


¿De dónde provienen tus ingredientes?


¿Qué significa que todas las recetas son balanceadas y saludables para nana?


Tengo alergias, ¿nana es para mí?


Estoy a dieta, ¿nana es para mi?


¿Qué incluye cada comida de nana?


¿Qué debo tener en casa para cocinar nana?


¿Debo saber cocinar o tener experiencia en la cocina?


¿Por qué el mínimo a pedir es 2 porciones o personas?


¿Cuánto me dura la comida en el refrigerador?


¿Dónde puedo encontrar información nutricional de cada receta?


¿Ofrecen opciones light?


¿Ofrecen opciones vegetarianas?


Empaques


¿De qué están hechos los empaques?


¿Puedo reciclar los empaques?


Suscripción


¿En qué consiste la suscripción de nana?


¿Hay algún costo por estar suscrito?


¿Hay un mínimo de tiempo que debo estar suscrito a nana?


¿Puedo escoger mis recetas?


¿Puedo saltarme semanas?


¿Puedo modificar los días de entrega, cantidad de porciones y horarios de cada semana?


Voy a tener más gente en casa, ¿puedo agregar porciones a una semana?


¿Cómo cancelo mi suscripción?


¿Qué opciones de pago tienen?


¿Cómo actualizo mi dirección de entrega?


¿Cómo actualizo mi método de pago?


¿Cuándo se hacen los cobros?


¿Puedo confiar que mi información esté segura?


¿Qué pasa si mi tarjeta no pasó al hacer el cobro de semana?


¿Qué días son los últimos para hacer ajustes a mi semana?


¿El envío tiene costo?


¿Qué planes tienen?


Entregas


¿Qué días hacen las entregas?


¿En qué horarios son las entregas?


¿Puedo recibir mis cajas en mi oficina?


¿Cómo sé que mi comida se mantiene fresca en el envío?


¿Qué pasa si no hay nadie a la hora de entregar?


¿Qué debo hacer si no me llegó algún ingrediente en mi caja?


¿Qué debo hacer si no me llegó la receta en mi caja o la perdí?


¿Qué debo hacer si tengo algún problema con un ingrediente en mi caja?


¿Qué áreas de entregas cubren?